Política de reembolso

Política de Devoluciones y Garantías - Edgar Motors

En Edgar Motors, respaldamos tu compra con 30 años de experiencia. Nuestra política de devolución es de 30 días calendario a partir de la recepción de tu pedido.

1. Condiciones para la Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar:

  • Sin usar y en el mismo estado en que se recibió.

  • En su embalaje original sellado y con etiquetas intactas.

  • Acompañado del comprobante de compra (boleta o factura).

2. Garantía de Fábrica e Instalación Técnica

Todos nuestros productos nuevos y originales cuentan con garantía de fábrica, sujeta a las siguientes condiciones:

  • Instalación Profesional: La garantía solo es válida si el repuesto fue instalado por un técnico certificado o taller autorizado. No nos hacemos responsables por daños causados por mecánicos empíricos o mala manipulación.

  • Productos Eléctricos: Por su naturaleza y sensibilidad, los componentes eléctricos no tienen devolución ni garantía una vez salen de la tienda.

  • Uso Indebido: No aplica garantía en productos con golpes, alteraciones o instalados incorrectamente.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar un proceso, escríbenos a: edgarmotors1994@gmail.com. Las devoluciones aprobadas deben enviarse a nuestra tienda física:

Dirección: Av. San Martín 153, Pueblo Nuevo, Chincha, Ica.

Nota: No se aceptarán artículos enviados sin previa solicitud y autorización por correo.

4. Daños y Problemas

Revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o recibiste el repuesto equivocado, contáctanos de inmediato para evaluar el caso y darte una solución rápida.

5. Excepciones

No aceptamos devoluciones en:

  • Artículos en oferta o liquidación.

  • Tarjetas de regalo.

  • Productos con empaque abierto o sellos de seguridad rotos.

6. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la pieza, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. De ser aprobado, el dinero se devolverá automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que los bancos pueden tardar unos días adicionales en reflejar el saldo.